线上平台退款问题


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    景酒套餐订单部分退款

    景酒套餐部分退款: a景酒套餐部分产品使用,平台不可拆分退款,未使用部分申请退款,如三方平台购买仅支持结算价退款 a-1如景酒套餐订单已激活,门票已使用,酒店未入住的情况,客人临时突发情况无法继续入住申请退款,仅可部分退款,需酒店与客人沟通确认退款金额及收款账户并告知客户3个工作日内处理完成,当天提交退款流程。 a-2酒店公司提交退款流程通过后,再提交财务付款流程,财务需保证在3个工作日内处理完成……

    zgmztyz - 2025年5月19日 18:01


    抖音团购订单退款

    1、门票退款 2025年10月8日前未核销可直接在平台申请退款;10.8之后未核销自动退; 具体操作流程:打开抖音商城→点击“我的订单”→找到需要退款订单→点进退款订单→页面下方点击“申请退款”→选择退款原因“计划有变,暂时不需要了”→完成退款 2.景酒套餐团购退订 入住日当日15点之前未入住门票未核销可直接在平台申请退订; 未预约退订:同上门票退订流程; 已预约退订:找到预约短信链接点进去→点击……

    zgmztyz - 2025年5月18日 16:27


    携程 / 美团 / 小程序 / 抖音日历订单退款

    1. 常规退改 门票产品游玩日次日23:59点前无损退,平台内直接申请退款 景酒产品入住日15点前未入住门票未核销可在下单平台直接申请退款 2. 逾期退款 门票产品: ①记录客人订单手机号核实是否未核销使用 ②若未核销告知客人联系平台的人工客服说明订单未使用商家同意退款(打开抖音商城→我的订单(找到要退款的订单)→右上角客服(耳机图标)→发送文字“人工客服”或者“转人工”2- 3 次→人工客服上线……

    zgmztyz - 2025年5月16日 14:09



    各平台退改流程

    一、快手、抖音团购退款 (一)正常订单退改规则: 操作流程:(先小程序取消预约后平台申请退款) ①400客服记录客人下单手机号及退款原因 ②打开微信搜索“中国马镇”小程序,使用购买手机号登录—点击右下角“我的”→进入“全部订单”→点击需取消预约的订单下拉至最下方点击“取消预约”; ③打开抖音/快手→打开抖音商城→点击我的订单→找到要退款的订单→打开订单点击右上角客服“耳机”→选择抖音客服→发送文字……

    zgmztyz - 2025年5月14日 16:48



    zgmztyz